A Sistel emitiu o seguinte comunicado aos assistidos que possuem o plano PAMA:

Brasília, 26 de fevereiro de 2014
	A partir de 1º de março de 2014 a regra de pagamento de reembolso efetuado pela operadora Bradesco Saúde sofrerá alterações. O percentual de coparticipação nas despesas de cada assistido passará a ser descontado pela Sistel. Portanto, a Bradesco pagará o valor total do reembolso, conforme tabela de convênio e quando a Sistel receber o faturamento da despesa reembolsada, processará a cobrança do percentual de coparticipação do assistido. No Extrato de Despesas Médicas Sistel o assistido notará a mudança na forma de apresentação das despesas de reembolso. Agora aparecerá o valor da coparticipação, antes, o valor era zero justamente porque a Bradesco efetuava o reembolso apenas da parte de responsabilidade da Sistel. Importante esclarecer que não houve redução nos valores de tabela de convênio para reembolso. Simplificando: Reembolso Antes Reembolso a partir de 1º/3/2014 Pedido feito na Bradesco Pedido feito na Bradesco Bradesco avalia valor a pagar, conforme regras do plano e tabela de convênio Bradesco avalia valor a pagar, conforme regras do plano e tabela de convênio Valor de tabela pago era deduzido do percentual de coparticipação Será pago o valor de tabela sem desconto da coparticipação No ‘Extrato de Despesas Médicas’, a despesa era apenas demonstrada, sem cálculo da coparticipação No ‘Extrato de Despesas Médicas’, a despesa será demonstrada e a parte que lhe cabe (coparticipação) será descontada pela Sistel Veja a seguir um exemplo de como era e como ficou o reembolso: Como era antes: Valor Nota Fiscal R$ 1.500,00 Valor tabela convênio R$ 1.400,00 Coparticipação despesa R$ 100,00 Valor reembolsado R$ 1.400,00 – R$ 100,00 = R$ 1.300,00 Valor cobrado pela Sistel R$ 0,0 (Zero) Como será a partir de 1º março: Valor Nota Fiscal R$ 1.500,00 Valor tabela convênio R$ 1.400,00 Valor reembolsado R$ 1.400,00 Coparticipação na despesa R$ 100,00 Valor cobrado pela Sistel R$ 100,00

Fonte: Sistel (26/02/2014) e Vida de Aposentado em Telecom

Tão logo a Sistel publicou o Informe abaixo, a respeito da disponibilização em seu site do Demonstrativo de Rendimento de 2013 para o Imposto de Renda de 2014, um grande número de assistidos procurou este redator para informar que o número de CPF que constava no Informe de Rendimentos de 2013, gerado pela Sistel, não correspondia a seu CPF.

Em diversos chamados abertos no Fale Conosco da Sistel, a data de resolução do problema estendia-se a 07/03, prazo este que levantou uma grande preocupação entre estes assistidos, pois a Sistel poderia também ter enviado estes dados errôneos à Receita Federal, fato este que poderia levar estes assistidos a ter suas declarações rejeitadas pela Receita e consequentemente caírem na Malha Fina.
Pela reação da Sistel, ainda nesta noite, de ter providencialmente retirado do ar (site) estes Informes, é muito provável que não venhamos a ter nenhum prejuízo com este erro.
Esta não é a primeira vez que a Sistel comete enganos na emissão dos Informes Anuais de Rendimentos. Lembro bem que os Informes enviados pelo Correios não batiam com aqueles disponibilizados no site, em anos anteriores.
O melhor que temos a fazer por enquanto é aguardar um pouco mais pelo posicionamento oficial da Sistel quanto ao ocorrido e conferir manualmente todos os valores dos Informes que receberemos, com os valores de nossos demonstrativos mensais.

Fonte: Vida de Aposentado em Telecom